以質爲存,以優取勝

售後服務理念

以客户的需求为导向,诚信经营,为客户创造价值,持续为客户提供高品质的产品和服务,做客户永远的伙伴,是凱曠一直坚持和倡导的服务理念。

服務是我們存在的價值所在

我們擁有一支遵循專業知識,態度積極、真誠服務的服務團隊,爲客戶提供及時、准確、到位的産品及服務。

服務宗旨

客戶的滿意度是衡量售後服務的標准。

服务是产品价值的重要体现,凱曠深信服务可以产生价值,完善的售後服务与产品同样重要。
无论是在售前、售中、售後服务,凱曠都会让产品的价值在每个用户手中得到的体现。

售前

1.了解客戶項目的基本情況,依據項目的基本情況向客戶介紹公司的産品,與客戶建立良好的業務關系。
2.售前技術人員會與客戶進行技術上的交流與溝通,了解客戶項目上的需求和設備參數。客戶可到我司實地考察,進行技術、商務的交流。
3.售前人員根據客戶要求、技術參數結合前期與用戶交流的情況,制定設備設計方案。
4.根據設備方案等,起草項目商務合同技術協議書。
5.鑒定合同,項目實施以及維護。

售中

凱曠安装工程师都接受过公司内部严格的培训,都具有5年以上压缩机设备安装、调试、保养、大修、故障排除等丰富的现场施工服务经验。在项目现场项目经理协同安装工程师高效安装,直至客户验收满意。

售後

1、凱曠对所售产品负责终身维护,设7*12小时全天候热线,随时受理客户的需求,及时为客户抢修维修。及时赶到现场,快速高效的规范维修,满足客户的生产需要。
2、凱曠备件仓库备品充足,为客户提供优质、实惠的零部件。在客户急需时,我们会以快捷的方式交付备件。
3、凱曠售後工程师在项目现场会对客户进行设备安装、调试、使用、维护、保养等方面的培训,并定期提供技术指导、预防性维护等。